Politica di Reso

Diritto di Recesso

1. Introduzione

Da Papillon Gourmet, ci impegniamo a offrire prodotti gastronomici di alta qualità e un'esperienza d'acquisto impeccabile. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, ti invitiamo a consultare la nostra politica di reso.

Secondo il Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, salvo eccezioni previste dalla legge.

2. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
• Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, poiché il Venditore non potrebbe più rivenderli.

3. Periodo di Recesso

Se il diritto di recesso è applicabile, il Consumatore ha 14 giorni di calendario per esercitarlo. Il periodo decorre:

• dalla ricezione del Prodotto (per ordini di un solo Prodotto);
• dalla ricezione dell’ultimo Prodotto (per ordini multipli con consegne separate);
• dalla ricezione dell’ultimo lotto o pezzo (per ordini contenenti più lotti o pezzi).

4. Modalità di Esercizio del Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare al Venditore la propria decisione entro il termine di 14 giorni, scrivendo a info@papillongourmet.com o utilizzando il form di contatto presente sul sito specificando il numero d’ordine e il motivo del reso.

5. Restituzione dei Prodotti

• I costi di restituzione sono a carico del Consumatore.
• Il Consumatore è responsabile del trasporto e della consegna del Prodotto all’indirizzo indicato dal Venditore.
• Il Prodotto deve essere restituito integro, completo di accessori, manuali e confezione originale, senza segni di usura o danneggiamenti.

6. Rimborso

Se il recesso è valido, il Venditore rimborserà l’Importo Totale Dovuto entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Tuttavia, il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione del Prodotto o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione da parte del Consumatore.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

7. Responsabilità del Consumatore

Il Consumatore è responsabile per:

• la diminuzione del valore del Prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
• eventuali danni o perdite durante il trasporto per la restituzione.

Se il Prodotto restituito risulta danneggiato o incompleto, il Venditore potrà decurtare dal rimborso un importo proporzionale alla diminuzione di valore o, in casi estremi, rifiutare il rimborso.

8. Spese di Restituzione

Le spese di restituzione sono a carico del Consumatore, che dovrà inviare il Prodotto all’indirizzo indicato dal Venditore al momento della richiesta di recesso.